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惠普Deskjet Ink Advantage 2520hc 一体机，可以打印，不能扫描了，请问是什么问题？

2025-03-06 23:18:28

推荐回答（3个）

回答1：

1、惠普一体机不能扫描，可能是没有正确开启扫描功能。
2、扫描功能需要打开画图程序，因为扫描以后的文件都是图像格式，所以需要一个适合图像格式的程序来支持扫描功能。
3、当连接正确一体机以后，开启扫描仪电源。在画图程序窗口内点击开始-获得图像-设置扫描仪型号，然后再回到获得图像下的扫描仪，点击扫描命令，就可以得到扫描图像到电脑画图窗口。

回答2：

1.确认机器开机有运转声音，如没有运转声，将打印机耗材重新安装后，问题依旧，建议联系当地服务中心。
2.如运转正常，查看电脑端口，我的电脑（计算机）—右键—管理—设备管理器—通用串行总线控制器—USB PRINTING SUPPORT（USB打印机支持），端口没有，换USB线换电脑端口或者更换计算机。
3.端口正常，删除USB PRINTING SUPPORT（USB打印机支持）和打印机和传真中打印机图标，拔下USB线，重启电脑，插上USB线打印。
4.问题依旧，建议重新安装驱动或者更换计算机。

回答3：

重新安装扫描仪驱动就可以使用了。