在官网12306上购票的时候，如果使用候补购票付款后没有购到车票的话就会退款的。退款的时候是直接退回你支付的银行卡或者支付宝中的。
我一张车票定付款二次。还显示是未付款定单等到付款时间过了没有任何定单信息。但是钱付出去了二次。
铁路官网上不可能出现这个问题。你肯定是第三方软件订的，那就找客服啊
