尊敬的三星用户您好：根据您的描述:1.若您的机器开机可以点亮屏幕出现SAMSUNG画面，无法进入系统，建议您重新安装或恢复系统后尝试，排除系统故障。2.您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）3.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
开机后黑屏，且屏幕上只有鼠标，没有任何图标，一般是操作系统的explorer.exe损坏，或者无法正常启动。
这种情况，可以尝试按ctrl+Alt+Del键，调出任务管理器，新建任务，手动运行explorer.exe进程，就可能正常显示桌面和图标。
手动运行失败，就可能是操作系统严重损坏，建议用系统盘修复或者重新安装系统。
重装系统，有些电脑重装了系统也没用。建议检查一下硬盘是否有坏道，有坏道的建议换掉硬盘，没有坏道的最好全盘格式化一下再安装系统
那关键能不能正常开机 进入系统 要是可以就没问题 要是 一直 开机黑屏 从做下系统试试 要还是不行 就需要检查硬件了
重装系统
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