看购买机票的种类，有些可退可更改，有些可更改但不可退，有些特价票是既不能更改也不能退，如果不清楚的话，可以联系吉祥24小时021-95520，即可以咨询也可以安排退还。
吉祥？
从哪里买的就从哪里退，退票手续费要看相关规定
