您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述。重启下ITV机顶盒，如果还有这种情况，就关闭猫或路由器，稍过一会再打开，重新连接一次，一般这种情况是网络原因造成的，您看下电脑能不能正常上网。
答复仅供参考，具体请咨询10000或登录安徽电信网上营业厅ah.189.cn为准。安徽电信爱家套餐火热来袭！只要每月花169元即可享受50M光纤宽带、10G流量、1000分钟免费通话、高清iTV 1部，详情访问安徽电信网上营业厅。
希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!
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