残疾人有问题可以向什么部门投诉

残疾人有问题向谁咨询，权利受到侵犯怎样维护？其实中残联给我们开通了一个专门的咨询热线，号码是：12385。

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虽然现在国家越来越重视残疾人事业的发展，但是我们普通残疾人对相关的具体法律法规、优惠政策的细节都不一定全部了解。

其实中国残联早在2015年就已经正式开通运行12385全国残疾人服务热线和全国残疾人信访信息系统。

据介绍，12385全国残疾人服务热线，是经工业和信息化部核准，为残疾人提供政策咨询、意见建议、生活帮助等服务的统一的社会公益性电话，由中国残联和省、市三级残联分级建设呼叫中心（坐席），实现残疾人服务　“一号通”。

服务热线收录了与残疾人日常生活密切相关的国家法律法规、司法解释以及相关部门涉及残疾人政策等，按照“法律法规、权益保障、信访投诉、组织建设、康复、教育、就业扶贫、社会保障、宣传文化体育”9大类52小类分类。服务热线人工受理时间是每周一至周五上午8点至12点、下午13点至17点，其余时间为自动语音咨询引导服务。

同时，中国残联研发完成全国残疾人信访信息系统，开通“网上投诉”，现在也已经正式上线运行。残疾人可通过中国残联网站在“网上投诉”栏目反映信访事项。

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以后残疾人朋友有问题就可以打12385残疾人热线咨询，权利受到侵犯就可以“网上投诉”维权了。

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北京、上海、福建、四川、河南郑州、广东广州等地作为试点和中国残联服务热线同时开通，其他各地将陆续开通运行。

服务热线收录了与残疾人日常生活密切相关的国家法律法规、司法解释以及相关部门涉及残疾人政策等。服务热线人工受理时间是每周一至周五上午8点至12点、下午13点至17点，其余时间为自动语音咨询引导服务。

残疾人可上网进行信访

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中国残联研发完成的全国残疾人信访信息系统，开通了“网上投诉”，残疾人可通过中国残联网站在“网上投诉”栏目反映信访事项。

信访信息系统上线以后，各级残联将残疾人来信、来访、网上投诉、服务热线等渠道接收的残疾人投诉请求、意见建议等信访事项都以台账方式录入系统，在系统内按照工作流程运行办理。这将进一步促进残疾人信访反映问题解决，实现信访过程公开透明，满足投诉受理、转送交办、复查复核、督察督办、统计分析、查询评价等功能，全面提升残疾人信访规范化科学化水平。

中残联“网上投诉”受理范围：

残疾人的合法权益受到侵害的，可以向残疾人组织投诉，残疾人组织应当维护残疾人的合法权益，有权要求有关部门或者单位查处。有关部门或者单位应当依法查处，并予以答复。

来源：残疾人服务平台、中残联网站等

残疾人不仅应该享受普通公民一样的权利，而且还受到国家制定的特殊群体法律保护，比方《中华人民共和国残疾人保障法》。
当残疾人受到人身或财产侵害，首先可以报警，即时捍卫自己合法权益，解决最迫切的问题。当残疾人受到不公正的对待，或不能享有法律相应的权利等等，可以到区市残联投诉、上访，参加中国残联，如果你是女性还可以投诉全国妇联，公益组织都有相关的热线咨询。
如果以上国家机关组织还不能解决你的问题，你可以提出法律诉讼，维护自己合法权益，当然，平时应该多关注中国残联残、妇联信息，了解《中华人民共和国残疾人保障法》的有关规定，自然就知道自己的权利和义务了。
当残疾人受到人身或财产侵害，公益组织都有相关的热线咨询，解决最迫切的问题。当残疾人受到不公正的对待，如果你是女性还可以投诉全国妇联，而且还受到国家制定的特殊群体法律保护，你可以提出法律诉讼残疾人不仅应该享受普通公民一样的权利、上访，首先可以报警、妇联信息，可以到区市残联投诉，维护自己合法权益，比方《中华人民共和国残疾人保障法》，或不能享有法律相应的权利等等，即时捍卫自己合法权益。
如果以上国家机关组织还不能解决你的问题，了解《中华人民共和国残疾人保障法》的有关规定，当然，平时应该多关注中国残联残，自然就知道自己的权利和义务了，参加中国残联

伴随着国家就业政策的实施和残联等机构的大力推进，越来越多的残疾人已经认识到了工作的重要性，而且努力地去融入社会、参加工作，从而实现了个人价值，也让家庭生活水平得到了一定的改善。可是面临着浩如烟海的劳务市场，在找工作过程中遇到困难怎么办？今天小编在这里分享几个常见的问题，给残疾人朋友们！



残疾人找工作遇到困难，可以向哪些部门求助？

可以向当地政府的公共就业服务机构或者当地残疾人联合会设立的残疾人就业服务机构寻求帮助。残疾人作为一个特殊的就业困难群体，是公共就业服务机构的重点服务目标。县级以上人民政府设立的公共就业服务机构，应当为残疾人免费提供就业服务，如职业指导、职业介绍和职业培训等，帮助残疾人实现就业。残疾人联合会设立的残疾人就业服务机构，是专门负责为残疾人群体提供就业服务的公关就业服务机构。

法律指引

《残疾人保障法》第三十七条 政府有关部门设立的公共就业服务机构，应当为残疾人免费提供就业服务。

残疾人联合会举办的残疾人就业服务机构，应当组织开展免费的执业指导、职业介绍和职业培训，为残疾人就业和用人单位招用残疾人提供服务和帮助。

企业通过利用残疾人证免交残疾人就业保障金，但是不给残疾人安排工作，合法吗？

不合法。企业应当按照一定比例安排残疾人就业，为其提供适当的工作岗位，并支付相应的劳动报酬。企业如果没有适合残疾人就业的岗位可供安排的或者安排的残疾人数量达不到有关规定的比例的，应当依法缴纳残疾人就业保障金。企业不给残疾人安排工作的，仅仅利用残疾人证办理免交就业保障金，是违法的。

法律指引

《残疾人保障法》第三十三条 国家实行按比例安排残疾人就业制度。

国家机关、社会团体、企业事业单位、民办非企业单位应当按照规定的比例安排残疾人就业，并为其选择适当的工种和岗位。达不到规定比例的，按照国家有关规定履行保障残疾人就业义务。国家鼓励用人单位超过规定比例安排残疾人就业。

企业有适合残疾人的工作岗位，可以通过缴纳残疾人就业保障金的方式拒绝安排残疾人就业吗？

不可以。按比例安排残疾人就业是法律赋予企业的法定责任，企业如果有适合残疾人的工作岗位，应当首先予以安排，不得通过缴纳残疾人就业保障金的方式拒绝安排残疾人就业。

企业招聘启示中明确声明不录用残疾人，合法吗？

不合法。这是典型的就业歧视，残疾人可以到劳动行政主管部门投诉，也可以向人民法院起诉，维护自己的权益。

法律指引

《残疾人保障法》 第六十四条违反本法规定，在职工的招用等方面歧视残疾人的，由有关主管部门责令改正；残疾人劳动者可以依法向人民法院提起诉讼。

《就业促进法》第二十六条用人单位招用人员、职业中介机构从事职业中介活动，应当向劳动者提供平等的就业机会和公平的就业条件，不得实施就业歧视。

第二十九条第三款 用人单位招用人员，不得歧视残疾人。

第六十二条违反本法规定，实施就业歧视的，劳动者可以向人民发院提起诉讼。

《残疾人权益保障法》规定了残疾人应当享有的权益，违反该法的法律责任有：第五十九条　残疾人的合法权益受到侵害的，可以向残疾人组织投诉，残疾人组织应当维护残疾人的合法权益，有权要求有关部门或者单位查处。有关部门或者单位应当依法查处，并予以答复。残疾人组织对残疾人通过诉讼维护其合法权益需要帮助的，应当给予支持。

12345政务服务便民热线”受理范围

受理

企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

不受理

须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

加快各地政务服务便民热线归并！

1

整体并入：企业和群众拨打频率较低的政务服务便民热线，取消号码，将话务座席统一归并到各地区12345热线。

2

双号并行：话务量大、社会知晓度高的政务服务便民热线，保留号码，将话务座席并入12345热线统一管理。对于不具备归并条件的热线，可以保留话务座席，与12345热线建立电话转接机制。

3

设分中心：实行垂直管理的国务院部门在各地区设立的政务服务便民热线，以分中心形式归并到所在地12345热线，保留号码和话务座席，与12345热线建立电话转接机制，提供“7×24小时”全天候人工服务。共建共享知识库，相关数据实时向12345热线平台归集。

“地方12345热线归并清单”有哪些？

一起来看！

全国残疾人维权服务电话12385与12345双号并行！