首先您要正确安装驱动，驱动程序在您登录进入建行网银的主界面内，输入身份证号码和登录密码以后可以看到。“安全中心”——“软件下载”——“中国建设银行E路护航网银安全组件”。这个就是驱动程序，点击下载解压缩安装后，插上网银盾就可以用了
如果还用不了：
开始——程序——中国建设银行E路护航网银安全组件——网银盾管理工具，显示出来的对话框选择“系统检测”——然后选“控件完全修复”，
前提是您已经将网银盾插入电脑，连接良好。屏幕右下角出现一个建行的蓝色标志。如果付款时还不行，咨询建行客服95533_0_4
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