卖家已经发货，但是没收到货的话，最好是先查看下快递物流到底到了哪里，或者和卖家沟通下让卖家查找快递。
如果不要了要退货，最好是申请已经发货，但是没收到货，仅退款，千万不能选择退款退货。
打开我的淘宝，找到你要退款的订单，点击退款，然后选择退款条件，提交申请就好了。
提交申请后就等卖家同意了，如果在退款期间收到货了，东西还想要的话，就取消退款好了。
如果卖家拒绝退款，可以申请淘宝介入判定。但是最好是先查下物流，把物流信息截图做证据。
过没收到货一般尽量先找卖家询问下，卖家都会帮你查找是什么回事。
打开我的淘宝，打开我的订单，找到你要退款退货的订单，点击退款的按键，点击进去，然后选择已经发货，但是未收到货的退款退货，填写金额，提交申请。然后就等卖家同意
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