如能确定是手机听筒坏了，那就要把手机拿到苹果官网东莞维修中心处理。
设置问题，在通话过程中按侧面的+ - 按键可以调整听筒声音大小,声音调整为最大，看是否能听到声音。
也有可能是软件照成，如最近安装有什么软件，把该软件卸载，重启手机在试一试。
如不是软件问题，可以备份数据恢复一下出厂设置来解决此问题。
听筒线接触不良，而导致这个问题，此问题也要送修。
品牌手机的检测维修，最好还是在对应品牌的官方售后点来做，可以通过对应品牌的官网来查询当地是否有官方售后点；相比较来说，官方售后服务中心采用的都是原厂配件，工程师的维修技能和规范也肯定更为正规、放心，可以确保维修质量，还不会影响原机的正常保修。
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