手机恢复出厂设置需输入锁屏密码或vivo账号密码，若忘记密码，可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
你好，vivo Z3i手机锁屏密码是不能通过手机端进入recovery进行双清清除手机数据或者恢复出厂设置进行解锁的哦，需要电脑端搭配专门的解锁工具才能进行解锁
你有需要的准备好电脑、手机数据线、参考这边教程进行操作：
1、电脑上下载好vivo Z3i的解锁工具包：下载地址
2、下载解压好工具包，参考里面详细的刷机图文教程进行操作安装手机驱动
3、手机在关机状态下，按住手机音量加减键不要松，在连接电脑，一般等待3-5 分钟手机就解锁成功了，
希望我的回复有帮助到您！
还是用电脑刷机吧，恢复出厂设置必须锁屏密码的，
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