如下：1、确定你是否有这个银行的信用卡。2、还有，是否有预留这个QQ号？3、最后，建议你直接打银行电话问一下，而不是看QQ邮箱的内容。有很多都是诈骗信息。
姓名和身份证都对吗？
看你到底有没有欠款有就是真的
