好处就是买家有疑虑可以随时联系卖家，卖家客服可以随时做出解答，双方可以更好的沟通交互，让交易不断推进。坏处就是买家容易被客服蛊惑，如果客服服务不到位会被买家诟病，客服一旦设定也要尽量时刻在线。总体来说还是好处大于坏处。毕竟有客服的存在客户一些个性化的需求也会得到沟通解答。纯手打望采纳！谢谢
