老人不会写字家属代签被银行拒绝，你支持银行的做法吗？

支持，支持是因为不允许代签这个做法本事是没错的，先给大家说说当时情况。山西吕梁的老人办业务的时候，需要签名，但老人不会写字，希望可以亲属代签，多次都被拒绝。银行的工作人员表示是为客户着想，把控风险，最后也在银行的指引下完成了这个签名。从银行的角度，这样处理没什么问题，因为银行有自己的规章制度，如何不按规矩来，出问题了是要自己负责的，如果随意就允许代签，那银行就乱套了，这样也可以避免一些风险，不然到时候出事了，银行也有责任。

很多网友不满的地方是，他们也经常在银行遇到这类事情，就是银行方面不通人情，有时候很麻烦也很为难客户，就像老人这种都不会写字的情况，都不肯变通一下，把事情处理的比较绝。但是我认为这个不能怪工作人员，他们大部分都没有决策能力，只能按规矩办事，不然出什么事负责不起，平添麻烦。这也是大多数人的做事理念，在人家那里工作，自己也不是老板，很多东西按规则走就会少很多麻烦，所以我们要体谅工作人员，并不一定是他们不懂变通，很多时候他们不能变通。

要想根本解决这个问题，还得银行方面做出改变，可以安排一些有能力，可以决策的人去银行坐镇，遇到麻烦可以灵活处理，也可以做一个收人们建议的箱子，多了解一下人们都有什么地方不满意的地方，或者弄一个平台给客户反馈和提意见，这样可以避免以后的很多争执。

希望以后这类事情不再需要上热搜了，银行才能有所动作，也希望网名们可以遇事多谅解，可以多做一些理性的评论，和提建议，少去过度指责。

银行办事也没有必要那么刻板，如果老人和家属在一起，并且表达比较清楚，家属签字也是可以的。如果家属在之前想到这个问题，对于不会写字的老人可以帮他刻个公章，办事的时候直接让老人盖章即可。

不支持，固然银行有银行的规矩但是人情也是要考虑的，老人是弱势群体本身就需要帮助，在能给予方便的时候最好理解方便一下。

我不支持，我觉得只要老人有表达能力，能证明不是被强迫的就可以让家属代签，这样不会发生此类事件。

我不支持银行的做法，因为老实人如果不会写字的话，家属代签只要确认是亲属关系，就应该可以的。