应该是需要找官方的这一个客服或者找平台的客服，你先找卖家的客服沟通一下，这样的话就可以了。
买的东西出现了问题的话，你第一时间联系下卖家的客服，跟他们沟通一下，一般的话都会给你退货换货，如果不行的话你找官方的客服就可以。
找官方客服投诉
