天猫多久不发货可以投诉

这件事情使我在反想，马云开创的电子商务平台让我们有了优惠，有了更多的选择，但我们有没有意识到我们正被他们所侵蚀，甚至是奴役，在这个平台中消费者是最低层的，最没保障的，你投诉又能如何，下次这个无良的商家又去蒙其他的客户，不断的重复重复。你们的钱非常容易的就通过按键的方式被消费了，你们能买到什么样的服务，你们的付款又能得到什么样的保障呢，你们除了投诉，还是投诉，又能怎样，还有我们的个人信息能得到保障吗，买家投诉，商家就来骚扰这些事情少吗，我们的地址是会被对方所知道的，我就试过没收到货退款，对方竟用较隐性的言语“我知道你是谁了”“你是不是搞事啊”等言语来威胁，甚至他们可以无视买家的约定，我是到付邮费的，所以我安排了较低价的圆通快递，而他们却用了其他的快递，这样一来费用由我们买家自己承担，还有商家的服务态度非常差，你买了商品后竟然不理你，问他们什么时候发货，快了，然后几个小时不理你这个就是天猫店的服务。于是我申请了退款共4346元，结果更气人的来了，原来申请退款，商家不肯就是预料中的事，连天猫客服都是忽悠人的，2013年7月1日申请的天猫介入，3号客服来电我们已受理，然后到了6号问如何，答要等七个工作日，又到了七个工作日的8号，客服答复要到星期四即11号有答复，又等到了11号客服对我说是没有限期处理此问题的，大家可以听听录音我上传到了百度网盘

付款后的72小时呢。以物流第一条扫描信息为准，如果买家是在第二天点了发货，可是物流第一条揽收信息是第四天才出现的话，也是可以投诉的。

第七十二条延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
存在以下情形的，天猫不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确定：
1、
滥用延迟发货规则发起赔付申请的；
2、
经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障消费者权益，天猫要求商家立即停止发货的。