建议电脑关机，拔掉电源和外接设备，长按开机按键+Windows按键+v键，一起长按30秒，之后接通电源开机测试 硬重置测试一下，
新买的机器，最好的办法是找供应商处理。看看是硬件的毛病还是软件的问题。
是不是最近关机的时候，有Windows update自动更新过么？如果有的话，备份数据，开机点击F11，恢复系统看一下吧
