机顶盒常见问题，直播信号是组播视频流，点播信号是单播流。看不了直播表示组播信号流异常。一般情况下用户个人很难解决，建议直接拨打10000号报修。
首先看下机顶盒的信号灯是红灯还是绿灯，如果是红灯你断电重新启动下，看进度条卡多少，绿灯也一样，如果不行的话你需要打10000号向客服报故障
