您好，如果您的宽带猫处于质保期内非人为原因是可以到营业厅进行更换的，如果质保期到期了一般需要用户付费更换，回答仅供参考，更多安徽电信套餐，业务资讯可以关注安徽电信公众号。
有个保质期，保质期一般都是一年，保质期内可以更换，超出保质期就不行了，你得自己买一个，这个规定有个漏洞，如果你先拆机，把这些旧设备还给运营商，然后再申请新装机，运营商又会给你一套新的设备
能，免费条换
