不要着急,首先
你要把聊天的记录还有手机图片留存
再与客服联系,在淘宝中有投诉的选择
把聊天记录 手机图片交给客服
如果卖家参加消保,他还不给您解决的话
客服就有权利退钱给你
一般客服介入,卖家就不敢猖狂了
不过客服介入要等退款开始后7天才能可以
遇到这样的卖家坚决不能手软
一定要维护自己的权利!
不能让他白扣50元
这种情况应该他负全责的!
你要在发货的时候先去的证据，最好是能用照片证明手机有问题。如果已经退回去了，卖家不签收，可以在退款详情里要求淘宝客服介入，把快递网站的派送详情截图上传上去，如果卖家有消保的话，淘宝就会给你现行赔付。如果没有，淘宝就会督促卖家完成退款。手机质量问题，卖家要全额退款，什么人工费什么的都是不合理的，不要接受。包括快递费，都是要退给你的，如果卖家不给，就投诉他。在已买到的宝贝里订单详情里有投诉的链接。
【雪米巫】淘宝店为您服务
在你购买的订单下,有个“投诉”的渠道。
点击投诉后.卖家会收到投诉问题.
如果投诉无果,淘宝小二介入。
希望能帮到你。
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