软件公司部门职责
客户服务部门职责：
1、严格遵守公司的各项管理制度。
2、负责客户关系的协调，解决客户提出的各类问题，给客户以满意答复。
3、负责及时了解软件新版本的功能，推荐给客户使用。
4、做好和实施部的移交工作，及时熟悉客户的业务流程，以便马上可以接手维护工作。
5、做每次客户服务记录，统计整理，以提供公司其他员工参考。定期汇总日常问题，发布网上供客户参考。
6、负责对客户上门访问和信访工作，主动关心客户使用状况及存在问题。
7、负责服务到期客户维护合同的签订及收款。
8、负责老客户升级工作。
部门经理岗位职责：
1、负责制定本部门的月度工作计划及资金预算。
2、负责对客户投诉关系协调。
3、负责分配客户，及时协调客户经理的工作任务。
4、负责汇总每个员工的工作意见，及时和总经理沟通。
5、负责不定期对客户进行抽样调查，对调查结果进行分析及处理意见，报总经理审批。
6、负责员工的培训工作，提高员工的专业技能。
7、负责重点客户关系维护工作。
8、负责控制员工加班，差旅费，节省维护成本。
9、团结公司同事，加强和同事之间交流。
经理助理岗位职责：
1、协助经理的各项工作。
2、负责接听客户来电，详细记录客户问题的反馈及需要解决的时间。
3、负责客户经理的维护记录的汇总，定期整理日常问题，发布网上给客户参考。
4、负责提醒客户经理对服务到期客户的进行签订维护合同。
5、负责不定期电话访问客户，对服务质量进行调查，维护客户关系。
6、负责公司、部门会议通知，及相关文件的收发工作。做好部门文件的存档工作。
客户经理岗位职责：
1、负责公司所分配的客户服务工作，协调和客户之间的关系。
2、负责记录每次客户服务记录，提供经理助理汇总统计。
3、负责反馈客户需求，以便公司提供相应的解决方案。
4、严格执行部门领导安排的工作任务。
5、负责签订客户维护合同，收款。
6、主动上门或电话访问客户，及时传递公司最新业务信息给客户。
7、团结同事，经常和同事交流业务，帮助同事解决问题，帮助同事提高职业能力。
8、负责学习软件新的功能点，以便能更好的给客户服务。
研发工程师岗位职责：
1、负责公司签订的开发项目研发工作。
2、负责客户数据库问题的处理工作。
3、负责培训客户经理及顾问日常数据库处理方法，开发报表等工作。
4、负责日常数据库处理方法的汇总工作，以供客户经理参考。
5、配合实施顾问需求调研，分析工作。
6、严格执行公司安排的其他任务
实施部部门职责：
1、严格遵守公司的各项管理制度。
2、负责销售部签订项目的实施工作，从项目启动至项目验收。
3、负责处理和客户关键用户的关系处理。
4、负责整理整个项目的实施记录。
5、负责项目实施结束之后和客户服务部的交接工作。
6、负责配合销售部做好售前调研等工作。
7、负责配合户客户服务部重大问题的处理工作。
8、负责客户升级测试工作。
实施部经理岗位职责：
1、负责项目的分配工作。
2、负责项目实施计划的审核工作。
3、负责项目各阶段实施报告的审核工作。
4、负责重大问题客户关系的协调工作。
5、负责不定期访问客户，关注项目实施工作。
6、负责实施团队的建设工作。
7、负责制定部门工作计划及资金预算。
8、负责控制员工加班，差旅费，节省维护成本。
9、负责项目经理的培训工作，提高项目经理的专业能力。
10、团结公司同事，加强和同事之间交流。
实施部项目经理岗位职责：
1、严格服从部门经理分配的项目及工作任务。
2、负责项目从实施至验收所有工作，保存所有相关的实施文档。记录实施日志。
3、 负责项目验收之后做好和客户经理的交接工作，并对客户经理做好项目相关的培训工作。
4、负责老客户重大问题的处理工作。
5、负责客户升级测试工作。
6、负责二次开发相关需求的调研，分析等相关工作。
7、团结公司同事，加强和同事之间交流。
极其流行，同样也是竞争力极其大的一种商业模式。虽然国内软件开发公司都发展壮大起来了，但是各地软件开发公司的实力及资质仍然参差不齐。下面为大家介绍下近期国内软件开发公司的排名汇总。
1：华盛恒辉科技有限公司
上榜理由：华盛恒辉是一家专注于高端软件定制开发服务和高端建设的服务机构，致力于为企业提供全面、系统的开发制作方案。在开发、建设到运营推广领域拥有丰富经验，我们通过建立对目标客户和用户行为的分析，整合高质量设计和极其新技术，为您打造创意十足、有价值的企业品牌。
在军工领域，合作客户包括：中央军委联合参谋(原总参)、中央军委后勤保障部(原总后)、中央军委装备发展部(原总装)、装备研究所、战略支援、军事科学院、研究所、航天科工集团、中国航天科技集团、中国船舶工业集团、中国船舶重工集团、第一研究所、训练器材所、装备技术研究所等单位。
在民用领域，公司大力拓展民用市场，目前合作的客户包括中国中铁电气化局集团、中国铁道科学研究院、济南机务段、东莞轨道交通公司、京港地铁、中国国电集团、电力科学研究院、水利部、国家发改委、中信银行、华为公司等大型客户。
2：五木恒润科技有限公司
上榜理由：五木恒润拥有员工300多人，技术人员占90%以上，是一家专业的军工信息化建设服务单位，为军工单位提供完整的信息化解决方案。公司设有股东会、董事会、监事会、工会等上层机构，同时设置总经理职位，由总经理管理公司的具体事务。公司下设有研发部、质量部、市场部、财务部、人事部等机构。公司下辖成都研发中心、西安研发中心、沈阳办事处、天津办事处等分支机构。
3、浪潮
浪潮集团有限公司是国家首批认定的规划布局内的重点软件企业，中国著名的企业管理软件、分行业ERP及服务供应商，在咨询服务、IT规划、软件及解决方案等方面具有强大的优势，形成了以浪潮ERP系列产品PS、GS、GSP三大主要产品。是目前中国高端企业管理软件领跑者、中国企业管理软件技术领先者、中国最大的行业ERP与集团管理软件供应商、国内服务满意度最高的管理软件企业。
4、德格Dagle
德格智能SaaS软件管理系统自德国工业4.0，并且结合国内工厂行业现状而打造的一款工厂智能化信息平台管理软件，具备工厂ERP管理、SCRM客户关系管理、BPM业务流程管理、
OMS订单管理等四大企业业务信息系统，不仅满足企业对生产进行简易管理的需求，并突破局域网应用的局限性，同时使数据管理延伸到互联网与移动商务，不论是内部的管理应用还是外部的移动应用，都可以在智能SaaS软件管理系统中进行业务流程的管控。
5、Manage
高亚的产品 (8Manage)
是美国经验中国研发的企业管理软件，整个系统架构基于移动互联网和一体化管理设计而成，其源代码编写采用的是最为广泛应用的
Java / J2EE 开发语言，这样的技术优势使 8Manage
可灵活地按需进行客制化，并且非常适用于移动互联网的业务直通式处理，让用户可以随时随地通过手机apps进行实时沟通与交易。
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