你说了，这是个团队的问题，我们将一个团队的人员以1和0进行区分，当1已经离开了，变只剩下了0。所以团队是需要配合的，这样才能更好的服务于客户。（不知道我的拙见是否合适）
是不是提供服务100个里面有一个提供的服务不好了，就影响到全部，就是等于0了
在服务业领域里，顾客对服务项目的任何一项不满意，他们的满意度不会因此按减法递减，而是全面否定，因为他不可能体验所有的服务项目。在他看来，他体验的那个项目就代表了所有项目的服务质量。
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