必须本持身份证和工行卡到工行营业柜台去重置密码（卡的密码、网银密码都要到柜台去重置）如果你忘记的是网银密码，卡的密码还记的，是不影响在柜台或自动取款机上取款的。只是不能登陆网银而已。如果你忘记的是卡的密码，那就不能取钱了。
