可采取以下方法解决：
1、手机在完全关机状态下，同时按住音量下+开机键8秒左右（手机会自动进入官方recovery模式）选择wipe
data/factory
reset恢复出厂设置，然后重启手机即可。
2、如果手机还有问题，可以进行刷机，刷入新的系统。
3、若版本升级无效，请联系当地售后进行维修处理。
判断是否中毒
可以安装一个金山手机毒霸即可，用他们扫描一下，看是否有病毒木马。
而且，还可以帮你拦截广告，让他们不会骚扰你了。
而黑屏多为硬件问题导致的，您最好及时联系手机售后部门，帮助您检测下硬件是否存在了问题。
如仍有疑问，欢迎您向金山企业知道提问
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024