首先，你要把机器型号告知一下，这样好判断你机器故障的原因。然后就是最好有照片，卡在什么位置。
我猜测一下吧，你机器单打印或者一体机，或者复印机。你所描述的问题，就是常说的卡纸，一般卡纸的问题，搓纸轮老化，力度不够，更换就可以了，但你又说到会绞纸，还会搅碎。
单打印的机器，问题大部分出在定影位置。
一体的话，平台差不多，同单打印。
如果是复印机的话就难说了，要一个一下位置检查排查。
你这个情况，你找师傅维修吧，别自己折腾了，会越搞问题越大的！
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