根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：1.可尝试进入相机-照相模式-设定（点击小齿轮图标）-重置-重置照相机设定2.进入手机设置-管理应用程序-全部-点击相机-清除数据3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
