建议进行以下操作:
1、重启后尝试;
2、查看手机是否有系统推送通知,若有,将手机更新到最新系统版本。
3、卸载近期安装的第三方应用后观察。
4、备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在,建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
录入指纹的时候,比如你是要两个大拇指都能解锁,你就两个大拇指不同姿势,左边的拇指点一下,右边的拇指点一下这样录完一个指纹,然后其余3个都是这样操作(每录一下就变幻一下姿势方向录),录完后,进入设置,指纹里,你录的拇指放home键上,相应的指纹的字体会变色,多点几次,不同姿势方向都点下(据那个发帖的人说,这是让指纹学习)
我再表述的简单点
1.录第一个指纹的时候,左手拇指点一下,右手拇指点一下,轮着这样点去录完第一个指纹,然后剩下的3个指纹都按这种方法录完
2.录完4个指纹后,去设置,指纹里面,把刚才录的拇指,放在home键上(不用按下去,就摸着),相应的指纹就会变亮.多这样摸多几遍
我用了这种方法后,没出现过识别不出来的时候了,之前我是4个指纹,每个指纹只录同一个手指,分别录了2个左拇指2个右拇指,那时候经常会出现无匹配的情况,现在用了几天,没出现过识别不出来的,变换着姿势都能解