营业员和导购都有为顾客服务的责任，及引导购物的义务，但也有本质上的不同，商场的营业员是商场的合同员工，他们负责商场商品上下架、验货收货及退货等日常工作，引导顾客购物等，但是他们的工资是商场付出，并且是跟商场整体销售额挂钩的，导购员一般是厂家供应商出工资招骋，安排在商场工作的，也就是说他们是为某一品牌服务的，他们的工资直接跟这个品牌的销售额挂钩，所以，他们的压力要比营业员大，因为他们要做出一定的销售额才能给他们带来一份好的薪水，
商场的营业员是和商场签的劳动合同,换句话说也就是属于商场的员工.而导购或者促销员一般都是产品的生产企业派驻到卖场推销特定的品牌产品的。他们的劳动报酬一般是由派遣单位发放的。
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