您好
这个应该是没有成功安装，请重新安装，
1. 请查看本机电脑数位，计算机---右键---属性---看是32的还是64的；
2. 官网下载数位对应的iTunes；
3. 卸载原有程序，包括所有apple开头的程序,以及itunes,还有bonjour程序，不然安不上;
4. 安装iTunes，最好C盘，不要更改自然出现的路径’
5. 可以在安全模式下安装;最好管理员授权安装;
希望能够帮到您
官网下载是自动检测电脑系统的，无法选择。
32位
https://secure-appldnld.apple.com/iTunes11/031-1546.20131105.ZaP23/iTunesSetup.exe
64位
https://secure-appldnld.apple.com/iTunes11/031-1547.20131105.FFjvT/iTunes64Setup.exe
卸载重装
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