HP笔记本ENVY系列，系统崩溃之后出现的问题

您好！感谢您选择惠普产品。
出现您所述的问题很可能系统方面出现了问题，建议您可以按下面的方法尝试进入安全模式操作看看是否能够解决您遇到的问题：
WIN8系统进入安全模式的方法与其它系统（例如WIN7）是不同的，并不是按F8键。您可以参考下面方法来进入安全模式：
（1）您强制关机两次，再重启电脑时，点击“查看高级修复选项”。
（2）点击“疑难解答”。
（3）选择“高级选项”。
（4）进入高级选项后选择“启动设置”。
（5）点击“重启”。
（6）计算机重新启动后，可以看到启动设置界面，选择“4启用安全模式”。
1、如果您可以进入安全模式，建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
a、建议您在程序和功能中卸载您最近安装的更新看看是否可以解决。
b、禁用启动项。按Win+R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定重启机器看看是否可以解决。
c、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件重新安装操作系统。
2、如果您机器无法进入安全模式， 建议您可以尝试重启机器，在机器开机屏幕出现亮度的时候按F11一键恢复恢复机器的操作系统看看是否能够解决您遇到问题。
您的采纳是我们前进的动力!如果您认可我的回答，请点击【采纳回答】及【满意】按钮！若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！