自身原因定金是不可以退的，订金可以退。
定金和订金两者名称差别不大，可代表的意义是完全不一样的。
淘宝定金是指买卖双方约定由买方向对方给付的，作为担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使买家履行承诺，保障卖方的商品售出得以实现。买方履行购买承诺后，依照约定，定金应抵作货款或者收回。
而订金目前我国法律没有明确规定，它不具备定金所具有的担保性质，可视为“预付款”，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。
这种情况下可以适用定金罚则
即收取定金一方因违约而使合同解除，对方当事人可要求其双倍返还定金；如果其不愿返还定金，则视其合同继续有效，你可以要求其履行合同，按期提供货物。若其既不愿履行合同，也不愿双倍返还定金，你可以通过法律途径来要求赔偿损失。
那你只有去投诉了，
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