所有的销售技巧,包括保健品销售技巧,可以简单地浓缩成一句话,那就是:促使顾客达成交易的关键是满足顾客的欲望,你的产品是什么并不重要,重要的是通过你的产品这个媒介,顾客可以得到某种欲望的满足。
当你与顾客进行行之有效的沟通时,顾客所感受到的不应该是你要卖给他东西,而是能够从你这个得到非常专业的他所想要的帮助。这,就是最关重要的销售任何产品的技巧。
许多专业销售人员感觉到自己在实际销售中面对的最大的、最令人头痛的、最难应付的问题就是价格问题。那么,为什么在销售中卖方会经常遇到价格问题?金钱是否就是决定买方购买的因素?对于这一问题,我们关键是要正确认识和理解两种因素,一是清洁因素,二是满足因素。
金钱并非最主要的激发买方购买的因素,金钱不足以激励买方产生强大的购买力量。当然,买方会因为支付太多而感到沮丧,但只是当他们认为其他人与他们相比能得到折扣或更低价格时才会这样。买方对付价格的态度与他们对待清洁的态度具有明显的相似之处,人们一般只是在手脏了的时候或是习惯性地去洗手,仅是想保持清洁的或维持习惯的愿望促使人们去洗手,这对价格与购买也是一样,所以价格因素在心理学上又称作清洁因素。
如果金钱并非最主要的激发买方购买的因素,那么是什么呢?心理学通过大量研究证实,买方购买的动力大多来自于成就感、对自身工作的满意、工作本身所具有的挑战性、所担当的责任、个人发展的可能性以及对未来的期许等,这在心理学上称作满足因素,因为它们能够促成满足,而清洁因素仅仅通过它们形成的不满足感起作用。
所以,强调买方拥有产品后的价值感,而非对自己产品的观感,譬如成本,在销售中是最最重要的技巧。
建议读一本书:
《行为心理学》(学苑出版社,2003年)。章乃器学院导师推荐书目 http://znq.zjgsu.edu.cn/eWebEditor/UploadFile/200810309249872.xls
《行为心理学》全集下载(txt格式):http://psychology.t.sohu.com
之前有培训过的
依稀记得的是:
1.经济状况 是否有能力购买及延续性服用是根本
2.身体状况 一般情况下 直接受疾病困扰的人 需求比其他人来的直接且强烈
3.家庭成员状况 是否能自己做主 家庭其他成员是否反对服用 也是比较重要的
现在对于保健品一块 还是蛮敏感的~
4.目前在服产品 对其目前正在服用的药品或保健品的了解 可以直接获得他的身体状况等信息 你所售产品在叙述上至少要比他在服的要有点优势吧~
有种叫“手纹诊兵”方式 即通过观察其手纹纹理 得其身体状况 网上搜下 可以找到的 比较容易学的 这个可以比较直接的拉近与顾客的距离 产生对话
想要顾客对产品信任 就你自己要先取得其信任 其次是对公司及产品的语言包装
产品与其身体状况的作用 最好有比较典型的服用后有良好效果的病例~
另外对顾客的性格判断 投其所好(即增加产品销售的附加值)也挺重要~
简单的一句:想要顾客从口袋将钱掏给你 就得先让他觉得掏的有所值
希望对你有帮助~
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嘉媒
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保健品销售现在很多都可以通过网络搞了,可以尝试网络内容营销,顾客关注的内容就是他们主要的需求方向。多关注保健品的内容营销这一方面。