cnewman 您好
1、如果您的电脑是笔记本，请您把笔记本电脑上其他的USB设备，如鼠标拔除，再重新连接。如果是台式机，请保证把它直接连接到电脑后面主板上的USB接口，不能通过延长线，查看是否能正常使用；
2、如仍无法正常使用，则建议您再更换一台电脑尝试连接；
3、如其他电脑均无法正常使用，则建议您需要联系您当地就近的明基授权服务网点，由工程师为您检测处理，服务中心地址及联系方式，请您查看：明基中国－》服务支持－》服务网点，注意产品类型以及选择相应的省份和城市。
BenQ超人
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