数据分析一般有哪些步骤?

一、识别需求

信息需求是确保数据剖析进程有用性的首要条件，而且可认为数据搜集和剖析供给清晰的目标。识别信息需求是管理者的职责。管理人员应根据决议计划和进程操控的需求提出信息需求。就进程操控而言，管理者应识别用于支撑进程输入，进程输出，资源分配的合理性，进程活动的优化以及进程异常的发现所需的信息。

二、搜集数据

搜集数据的目的是确保数据剖析进程有用的基础。安排需求搜集数据的内容，途径和办法的方案。

三、剖析数据

剖析数据是将经过处理，分类和剖析搜集到的数据转化为有价值的信息，一般使用以下办法：旧的七个工具：即摆放图、因果图、分层法、调查表、漫步图、直方图、操控图;七个新工具：相关图、系统图、矩阵图、KJ法、方案评审技术、PDPC法、矩阵数据图。

四、进程改善

数据剖析是质量管理体系的基础。安排的管理者应在恰当时评估以下问题的有用性：首先，为决议计划供给的信息是否充沛和可信，以及因为信息缺乏，不精确和滞后而导致决议计划过错的问题;第二个问题是信息在继续改善质量管理体系、进程和产品方面起到的作用是否到达预期，以及在产品进程中使用数据剖析是否有用?第三是搜集目的是否清晰，搜集的数据是否真实，充沛，信息通道是否畅通。第四，数据剖析办法是否合理，危险是否操控在可接受的范围内;实用数据剖析所需的资源是否得到确保。

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