有可能是面部识别被挡住了，比如你戴口罩了，或者有遮挡脸部的东西才会这样的。人脸是别的时候不要遮挡脸部。
他这个是可以设置人脸识别的，在你的手指面部跟指纹设置里边儿
你要有可能是他识别不了你的脸部，所以就这样子。
