五种服务心态修炼：
阳光心态——快乐工作
空杯心态——学而不止
积极心态——自动自发
老板心态——多快好省
共赢心态——修炼情商
第四部分：机场安检人员的形象塑造
一、机场安检人员的仪容礼仪
个人仪表的塑造
如何修饰你的发型、指甲、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛
香水的使用
女士日常工作化妆
服饰的佩戴
工服选定技巧、工牌佩带标准
工作淡妆与着装的协调
二、机场安检人员的仪表礼仪
正装的选择
配饰的选择
常规用品的使用
三、机场安检人员的仪态礼仪
站姿
坐姿
行姿
蹲姿
表情
手势
仪容仪表的相关知识，服务语言的使用，仪态知识都是需要学习和了解的，在安检工作中都是要运用到的
注意礼貌用语，请您，麻烦，抱歉，您可以，这些词都可以拿来用。安检时的良好态度可以让你避免很多投诉哦。
礼貌用语，礼貌的使用礼仪动作，不歧视少数民族，注意服务态度，不恶语相向，注意仪容仪表，保持一个好的精神面貌
有很多礼仪都可以运用在安检工作上，详细的讲解可以看一下你弟这本书。
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