外网就是，从路由器到你家外面的网是有问题的。打客服报修。或者把你家插在路由器上的WIN口上的水晶头拔下再插进笔记本电脑网口上。然后进行拔号上网。如果拔号显示的是678错误代码。就直接打客服报修吧
关闭路由器电源.再打开路由器电源试试.
你家断网了。
