若插入耳机后耳机杂音或无声，建议你：1、检查使用的是否为原装耳机。若不是，请使用原装耳机测试；2、将耳机插入到其他设备，观察是否可以正常使用（排除是否为耳机问题）；3、若使用正常，请再次插入耳机，确保耳机已经插入到手机耳机孔最底部。若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
若你的手机连接耳机后没有声音，且耳机是没问题的，建议进行以下排除方法：
1、确定耳机是否完全插入耳机插孔。
2、更换其他耳机尝试，建议使用原厂耳机。
3、若无效，请备份手机中的重要数据，然后对手机进行恢复出厂设置。
4、若手机可以检测到最新版本，建议更新手机固件版本，进项系统更新升级（升级前请备份手机中数据）
若问题依然存在，请你携带购机发票、保修卡和机器送到OPPO客户服务中心检测，由专业工程师为你解决。
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