若手机无法使用4G网络,三星手机一般建议进行以下操作:1.查看手机是否支持4G网络。2.是否使用4G业务的手机卡,建议您联系网络运营商开通4G业务。3.查看是否启用4G网络模式:设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G(LTE/WCDMA/GSM)网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。4.确认所在位置有4G网络覆盖。5.关机重启或者换卡尝试。6.若无效,将数据备份(联系人,短信,图片等),恢复出厂设置。若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
若无法使用4G网络,建议您:
查看手机卡插入的卡槽是否正确;
2.确认所在区域是否覆盖4G网络,换其他地点尝试。
3.关机重启或换卡尝试。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
重新打开4G设备:
1.在待机页面下,点击【应用程序】。
2.点击【设定】。
3.点击【连接】,然后选择【更多网络】。
4.点击【移动网络】。
5.点击【网络模式】。
6.将【4G/3G/2G(自动连接)】选中。
备注:
将4G/3G/2G(自动连接)选中后,可以在4G、3G和2G模式中进行自动切换,当4G网络信号不好时,会自动切换到3G/2G模式。
7.点击【确定】即可开启4G上网功能(注:若已开启上网功能,即可自动切换到4G上网)。