大堂副理大，是管理人员或领导层，前厅主管是职工，相当于班长。
简而言之：大堂副理（AM）-主要协助或代替总经理负责YIP接待；酒店客人投诉（包括其他部门的投诉）；协助前厅主管负责前厅正常接待服务和运作；负责贵重遗留物品处理；负责催收在店押金和欠款等等前厅主管-协助前厅经理负责前厅的一切事物，包括员工的业务培训，考核，安排每月的排班，考勤....
大堂副理的职位更高。
