一、个人借记卡客户凭持卡人有效身份证件（或证件号码）、密码在全国任一网点办理口头挂失（本业务允许代理，但必须同时提供客户本人及代理人有效身份证件原件及复印件）。此外，客户还可通过电话银行、网上银行、掌上银行、自助机具等电子银行渠道办理口头挂失。二、信用卡客户可通过信用卡中心、网点柜台、网上银行办理挂失。
打电话去挂失，然后再去柜台填资料，或者直接去银行，不懂可以问大堂工作人员
