尊敬的三星用户您好：
根据您的描述：
建议您尝试：设定--我的设备--主屏模式--简易模式关闭后尝试。
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE
根据描述，建议：
1.确定手机皮套是三星原厂皮套，可将皮套送至服务中心进行检测。
2.如果是，但是不能正常使用，建议：
（1）重新拆装下皮套。
（2）查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）。
（3）如果没有恢复正常，建议备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）。
（4）若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议携带购机发票、包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
主题换了，在换回来就行了
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