如果还没确认收货，就向淘宝官方投诉，让淘宝介入，你提供证据，要么换机，要么退货退款。证据确凿会合理解决的。如果已经确认收货，那只有向商家所在地的消协或工商投诉了。
到手机淘宝官方平台投诉，一投一个准，立刻就能给你解决
手机淘宝，打支付宝客服电话投诉卖家，才能得到合理的解决办法
