所谓SOP,是
Standard
Operation
Procedure三个单词中首字母的大写
,即标准作业程序,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作.SOP的精髓,就是将细节进行量化,用更通俗的话来说,SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化.
用更通俗的话来说,SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化.从对SOP的上述基本界定来看,SOP具有以下一些内在的特征:
SOP是一种程序.SOP是对一个过程的描述,不是一个结果的描述.同时,SOP又不是制度,也不是表单,是流程下面某个程序中关控制点如何来规范的程序.
SOP是一种作业程序.SOP首是一种操作层面的程序,是实实在在旅唯的,具体可操作的,不是理念层次上的东西.如果结合ISO9000体系的标准,SOP是属于三阶文件,即作业性文件.
SOP是穗顷一种标准的作业程序.所谓标准,在这里有最优化的概念,即不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP,而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计.说得更通俗一些,所谓的标准,就是尽可能地将相关操作步骤进行细化,量化和优化,细化,量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义.
SOP
标准化作业程序SOP不是单个的,是一个体系.虽然我们可以单独地定义每一个SOP,但真正从企业管理来看,SOP不可能只是单个的,必然是一个整体和体系,也是企业不可或缺的.余世维在他的讲座中也特别提到:一个公司要有两本书,一本书是红皮书,是公司的策略,即作战指导纲领;另一拆族培本书是蓝皮书,即SOP,标准作业程序,而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化.
sop是岗位标誉并准操作规程的简称,是属于作业程序类的文件;
企业制度包括的范围要远远大于sop,不是所有的企业制度都可以编写成sop的,文件虽然需要规范,但不要形式化;
对于程序类的文件编写成sop时没有固定的格式,可以根据企业的特点及文化编写富有特色的文件,因为属于操作性质,所以文件的要素主要包括5w1h等,即轿链目的、范围、职责、对象、工作流程、时间顺序、如何做、过程的标准要求、关键控制点、监视测量、纠正预防措施、记录及其他相关文庆帆迹件等;只要让文件的使用人看明白,不产生歧义,产生相同的过程效果就可以了。
供参考。