凭直觉进行管理的定价挑战
管理人员可能根据他们的直觉作出定价决策,凭着对需求曲线的模糊记忆,而且为了增加产品销售量降低价格或者了增加销售额而提高标价。从基本原理的角度来看, 这样的想法没有什么错误,但是在执行细节上出了问题:在一笔具体的交易中,市场对价格变化的敏感度如何?毕竟,标价的提高与降低是一回事,而在成千上万的交易中能否实现比例平衡变化、能否得到理想的结果是另一回事。
处理客户对定价的影响问题时, 如果我们在处理客户的需求前就已经了解客户的购买历史、地理位置以及以往的折扣水平,我们不是会更自信吗?同样的,如果提出向客户提供更多的折扣建议时还另外分析了其对营利性的影响以及失去这样的交易的可能性,那么,对困难时期的直觉就会变成更坚实的基础。
六西格玛定价可以用基于事实的证据和分析为决策者的直觉提供补充。数据和以事实为基础的证据能排除不同直觉的人的情绪。这么做也会导致一致的执行,而不论决策是由谁制定的。
对价格的管理不仅仅包括市场上的价格,而且还包括企业的内部流程,这些流程的最终成果将会会决定具体交易中客户支付的实际价格。关注的是在企业对企业的销售环境下, 如何改进这些内部的定价流程。这些流程包括:确定具体的交易折扣、制定会影响未来实际价格的、与定价相关的合同条款。企业需要审视内部的这些步骤以提高实际交易价格并杜绝收益损失。