请问在使用的时候有什么问题？可以按照以下步骤操作试试：1、可以进入设置--声音--音量键调节的是铃声还是媒体声音，2、看一下设置音量键调节的是铃声还是媒体声， 可能是您设置为媒体声音了，然后在桌面按音量键调节铃声大小不能调节，3、操作了以上步骤还是不可以正常使用，建议带上手机到当地售后服务中心找工作人员帮忙检测处理，售后服务中心地址\电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到，可以了解一下。
