不是的，超过一个月未解决，有个“客服介入处理”按钮的点亮了，可以让客服介入处理，你要做的就是搜集所有商品不满意的证据，聊天记录，物品图片等等，到时客服要求你上传证据的，如果没有合理的退款证据，淘宝会判给卖家的，要好好行使自己的权利
