尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，为排除第三方软件的可能性，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
手机屏幕部分失灵，说明是手机硬件问题。
这个情况如果在保修期内，可以携带购机发票，三包卡等证件到当地的手机品牌对应售后处申请保修，符合相关的条件，售后会免费维修的。
如果当地的没有售后，或者超过保修期，可以自己到维修点更换屏幕。
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