尊敬的三星用户您好：
您好，您咨询的三星手机设置锁屏PIN码仅支持添加数字设置，不支持添加字母，根据您描述的情况如果手机不能正常解锁，建议您：
1.确定手机是否绑定了三星账户，可登陆http://www.samsungdive.cn 通过手机的远程控制自行解锁
2.若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行安全解锁，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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