您好:
根据您的描述,建议您按照以下方法尝试:
1.建议查看手机顶部是否有无线信号图标,确定已经连接上了无线网络。
2.若使用的是家里的无线路由器,其他的设备能否连接正常上网。
3.建议您把家里的无线路由器重置尝试。确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.若您连接的是公共运营商的无线网络,运营商WLAN上网时需要输入账户信息进行认证,可在连接到WLAN后,打开网页,网页会提示输入用户ID和密码,正确输入即可,如需了解ID和密码,请联系相应运营商。
5.若还是无法连接,建议您把机器恢复出厂设置,操作如下:设置-账户-重置-恢复出厂(但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据,建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法依然不能上网,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
分析:
一般来说,移动数据开启,和无线网络都是可以用的,而且,一般是无线网络的优先的,
(也不排除手机问题,试试重起手机)
从网站来分析,一般网站,如:移动网站,或电信网站,(查话费类似网页)他必须是移动数据开启才可以正常使用的,在二个数据都开启的时候,优先的是无线,所以打不开是正常,你先把无线停用一下,应该就可以使用的。
希望可以帮到你。
你的是定制机吗?,安卓的话,设置里有网络选择,你可以换个网络试试
你是不是用的定制机,而没用这家的卡?