我7月20号在南京苏宁买的海尔空调,21号到货,送货的态度差的不得了,我就投诉了,打了好多电话,浪费好多话费才给我处理,这还不算什么,然后说好22号安装,22号安装师傅来看完之后说紧急开关处断裂,当天下午打电话去苏宁,要求23号上午换货,下午安装,结果下午师傅一直没来,我就一直打电话催促,又打了很多 浪费了很多话费,当时都已经是晚上6点了,我实在等不及打电话给安装师傅,安装师傅说不一定能来给我家安装,还说什么自己还有7,8家没有安装,我气急败坏,又打电话到客服,客服就只是让我等待回复,等待,等待等待。。我就问他们堂堂一个苏宁是不是就只有这一个安装师傅,客服也不会处理问题,后来的后来安装师傅在晚上来了。到我家拆开箱子,一看空调还是老问题,应急开关处断裂,师傅自己也不搞不清楚到底是这个型号就是这样,还是故障,作为一个经常安装空调的师傅,这点专业知识都不具备,苏宁怎么请这些人来服务消费者,结果无奈还是要换货,苏宁答应我24号上午送货下午安装,结果我24号上午等了一天了,没收到一个信息,也没有一个电话,我不停给苏宁客服打电话,客服只是喊我等,我所让她直接联系师傅,既然已经派出师傅送货,怎么会连个师傅电话都没有呢,客服就是说找不到师傅,然我继续耐心等待,我已经等了4天了,我实在气的不行了。我这几天没上班就请假在家等安装空调的,可是等了这么多天还是什么都没有,我觉得苏宁说话不算数,应该对我进行相应赔偿,23号下午就打电话过去苏宁让他们领导能和我详谈,对我做出赔偿,他们答应我24号上午领导会给我电话详谈此事,可是后来我又催了很多次,他们根本没有去解决,就是喊我等待。。。这苏宁对顾客就是这样服务的么。看一个公司做的如何要看售后就客服服务以及解决问题的能力,看看现在苏宁这叫办的什么事情!!而且苏宁打着团购的旗号,一点都没优惠,听一些购买者说价格一点都没便宜,和之前没团购的时候一个价格!!!我深受其害,在此发帖,希望有和我一起受过此害的朋友联系我,一起索要赔偿,打12315投诉苏宁投诉到死,再喊当地电视台去曝光
苏宁的空调安装服务确实差,我们从五月三十号买的三菱重工的空调,说好6月2号可以上门安装,结果是说天气不好,要三号安装,三号上门后,师傅说不行,要开防盗网,本来我们在买的时已经说明,只能吊一层安装,卖空调的人承诺了能不用开安全门,吊一层,一定行,且在发票上面注明说明可以吊一层,结果又不行,他帮我叫防盗门的人帮我们开安全门,正常开安全小门一百元,他们收了我们220元。本来知道他们收贵了,但是为了早点能把空调装上去,我们算了,当一回水鱼,给了220元开安全小门,3号当天中午就按空调师傅要求把安全门开好,他也承诺当天帮我们装好空调。谁知道空等了一天,一个电话都没有,主动联系他,说是“天要太晚了,装不了,明天一早来。”,结果4号早上十点多左等右等都没来,电话一问,早上来不了,要下午。实在恼怒,两个个白白等了三天。打电话去苏宁投诉,客服啊,店长都在那里打太极,这里推一下,哪里推一下,一天又过去,就是没有一个处理结果。现在还没到天热的时候呢,服务太差了!!
实在是极品!!!!!!!!!!!!!!!
苏宁的服务就是 你懂的!!!销售的人只是管销售,卖出去后一概不理,送货的人说巷子太小,车子开不进去,叫你自己搬。安装空调的人说电线他们不管接,自己找电工去,加钱也不给接,推脱是安全问题,这些细节问题你怎么不事先提醒啊,你早说我不在那买,,店大欺客!!!我说NTM个苏宁连个会接线路的电工都没有还开个屁店早点关门吧!!!
总结一下,你买个空调,第一天买,
第二天去接送货的要人然后自己搬货,
第三天去接安装的人然后要自己再找人拉电线,
然后到现在还没装好、空调还晾着呢、、、
他们说服务不满意你打客服区投诉,艹 @@尼@@玛客服投诉有鸟用还不是你苏宁的人,浪费我电话费,希望大家不要再上苏宁的当!
在苏宁买东西就是花钱买罪受!!!!!!!!!!!!!!
苏宁本身就是个垃圾,我和你同感一样的遭遇~郁闷死了~
我在他家买了台电脑。领教过售后服务了。汗啊。。跟他们的售后员工沟通是让你会抓狂的。那个气啊。他们只管收钱不解决问题的。
还动不动跟国美比。我说国美的老板进监狱了,你们认为你们的老板也应该去蹲牢房吗?